Köp- och leveransvillkor

Orderbekräftelse

Efter att du har godkänt din beställning får du först en orderbekräftelse via e-post. Om du inte får din orderbekräftelse, kontrollera din e-postadress och att du verkligen skickat iväg din order. Kontakta oss om du är osäker.

Priser

Alla priser inkluderar moms med 25%.

Betalning med kort eller direktbankbetalning

Betalning sker enkelt och säkert med Payson. Även om du inte har ett Paysonkonto sedan tidigare kan du snabbt göra transaktionen via Payson. Payson samarbetar med VISA, MasterCard samt alla svenska banker som erbjuder direktbetalningar, Swedbank, Handelsbanken, SEB och Nordea. Payson håller höga säkerhetskrav och är PCI-certifierade av Trustwave som är en internationell organisation för säker e-handel. All trafik krypteras genom SSL 128 bitar och alla kortöverföringar bygger på bankernas så kallade 3D-secure teknik.

Payson startade 2004 i Sverige och över en miljon personer har använt Payson som är en välkänd betallösning på internet.

Läs mer om Payson här: www.payson.se

Payson Faktura

Vi erbjuder betalsättet "PaysonFaktura" i samarbete med Payson AB. Betalningsvillkor är 10 dagar och vid fakturaköp tillkommer en avgift om 19 kronor. För att kunna beställa mot faktura måste Du har fyllt 18 år och vara folkbokförd i Sverige samt godkännas i den kreditprövning som genomförst vid köpet. Fakturan kommer att sändas separat med e-post till den e-postadress du anger vid köptillfället. Vid försenad betalning skickar vi en betalningspåmminelse varvid lagstadgad påminnelseavgift om för närvarande 50 kr tillkommer. Vi debiterar även drjöjsmålsränta med 2% per månad från fakturans förfallodag. Vid utebliven betalning lämnas ärendet till inkasso varvid lagstadgad inkassoavgift om för närvarande 160 kr tillkommer. Payson förbehåller sig rätten att i enskilt fall neka leverans och ompröva beställarens kreditvärdighet.

Fraktkostnader

Frakt om 70 kr tillkommer på alla beställningar. Beställning över 2000 kr är fraktfritt inom Sverige.

Leveranstid

Leverans sker normalt inom 10 dagar från det att vi fått din order om dina beställda produkter finns i lager. Vi reserverar oss för slutförsäljning. Lagerstatus kan du alltid se direkt på varje produktsida. Hör gärna av dig om du har frågor kring leveranstiden. Vi svarar för transportrisken vid alla leveranser från oss. Är det något som är bråttom? Vänligen hör av dig så får du ett närmare besked angående leveransen.

Policy vid saknad leverans

I de väldigt få och enstaka fall DHL inte lyckas leverera din order inom beräknad tid tar vi inget ansvar för den. OBS! Detta gäller enbart vanliga brev, ej rekommenderade brev, paket med kollinummer etc. Dessa kan vi ansvara för eftersom de är spårbara under hela transporten. För att kunna kvittera ut en försändelse måste du kunna legitimera dig med giltigt ID-kort, körkort etc.

Om en order inte kommer fram inom beräknad tid trots att den är skickad avvaktar vi alltid minst 14 dagar innan en ersättningsorder kan skickas iväg. Detta för att ge DHL en chans att leverera. Försändelser som inte levererats inom 14 dagar kommer förmodligen aldrig fram, även om det är mycket ovanligt. OBS! Detta gäller alltså enbart vanliga brev, ej rekommenderade brev, paket med kollinummer etc.

Om det blir aktuellt att skicka en ersättningsorder kräver vi att denna skickas som rekommenderat brev och att den ska betalas i förskott till vårt bankgiro. Alternativt betalas med kort- eller direktbetalning via PayPal. Detta för att vi inte ska riskera att förlora mer material och arbetstid. Det är vår samlade uppfattning under våra år som e-handlare att detta sätt brukar lösa problemet med beställningar som "inte kommer fram".

Transportskada

Om du upptäcker en skada ska du anmäla det direkt på utlämningsstället i samband med att du hämtar din försändelse. Upptäcker du skadan först när du öppnar din försändelse ska du anmäla skadan till info@lillabohaget.se

Om varan tagit slut eller är försenad

Om någon vara är tillfälligt slutsåld eller försenad i leveransen till oss så restnoterar vi den saknade varan och sänder resterande varor till dig. På så sätt slipper du vänta. Vi bevakar din beställning och sänder den restnoterade varan till dig så snart den inkommit på lager. Naturligtvis sker detta utan extra kostnad för dig och självklart kan du avboka din beställning om du inte vill vänta. E-posta i så fall oss på adressen info@lillabohaget.se

Byten och återköp

Kontakta oss direkt på info@lillabohaget.se om du vill göra ett byte eller återköp. Du måste kontakta oss INNAN du skickar tillbaka något vid ett byte eller återköp. Som kund hos oss har du rätt att ångra köp via internet inom 14 dagar efter det att du tagit emot varan (ångerfrist). Ångerrätten motsvarar traditionellt öppet köp.

Produkten bör returneras i originalförpackning tillsammans med faktura/följesedel där du på baksidan noterat vad du vill byta/returnera. Uppge också om du önskar ha pengarna tillgodo eller ange ett konto där vi kan återbetala summan.

Reklamation

Kontakta oss direkt på info@lillabohaget.se om något är fel med din vara. Du måste kontakta oss INNAN du skickar tillbaka något vid en reklamation. Reklamation ska ske inom 14 dagar. Obs! Spara kvittot på försändelsen vid retur.

Vi är tacksamma för din hjälp med att påpeka ev felaktigheter på varan. Vi försöker alltid att göra allt vi kan för att rätta till felet och göra dig nöjd. Godkänner vi reklamationen får du ett returnummer och ett frankerat returkuvert. Om vi inte skulle komma överens, så kan du vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden, vars utslag vi förbundit oss att följa. Om en vara är felexpedierad, så betalar vi för frakten.

Vid tvist

Vid eventuell tvist följer vi Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer.

Dina personuppgifter

Vi är ansvariga för de personuppgifter som du lämnat till oss via nätbutiken eller e-postlistor. Dessa uppgifter kommer att användas för att kunna behålla vår kundrelation och för marknadsföringsändamål. Vill du göra någon ändring av uppgifterna, få dina kunduppgifter spärrade för direktreklam eller bli borttagen ur registret gör du det lättast genom att sända ett meddelande till oss på adressen info@lillabohaget.se eller skriva ett brev till oss.

Ej utlösta paket

På grund av de höga kostnaderna för hantering av ej utlösta paket så kommer vi att debitera dig samtliga kostnader om vi får tillbaka ett ej utlöst paket från posten.

Du debiteras med 199 kr oavsett köpesumma, för att täcka våra administrativa kostnader, frakt och returfrakt. Vid utebliven betalning efter påminnelse vidtar vi i samtliga ärenden betalningsrättsliga åtgärder.

För att handla hos oss måste man vara över 18 år. I annat fall krävs målsmans godkännande.

Vi förbehåller oss rätten att göra en kreditupplysning.

Välkommen till oss!

Vi kommer att behandla din order med största omsorg.